Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại w66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
w66 Quy định sử dụng dịch vụ tại w66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, đến việc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc kênh Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định áp dụng. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại dễ dàng.

Telegram

Phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc các thay đổi điều khoản mới nhất. Truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

W66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không bị lộ ra ngoài ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bước này áp dụng cho cả ví MoMo và ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình và số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Các quy định về tài khoản và giao dịch áp dụng cho tất cả phương thức, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví phải được liên kết đúng tên tài khoản đã đăng ký.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xem xét theo từng trường hợp. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.