Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại w66, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
w66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng w66 trên điện thoại, chọn mục Hỗ Trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Email

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Tài Khoản

Đăng nhập vào phần Cài Đặt Tài Khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử đăng nhập thiết bị.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là từng bước trong quy trình vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu cho đến khi rút tiền về ví, mỗi hành động đều qua lớp xác thực riêng để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách w66 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Nếu có thắc mắc chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và dữ liệu sẽ được xóa theo quy định hiện hành trong khung thời gian quy định.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản trên điện thoại. Cookie không thiết yếu dùng để cải thiện trải nghiệm duyệt web và có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thiết bị đã kết nối trong phần Cài Đặt Tài Khoản để phát hiện bất kỳ truy cập bất thường nào.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.